Ngày 7/7 vừa qua, phiên livestream bán sầu riêng của Hằng Du Mục đã trở thành tâm điểm chú ý trên mạng xã hội. Phiên livestream buổi trưa của TikToker này đã gây sốc khi chỉ trong vòng 30 phút, đơn hàng sầu riêng đã chốt tới 20 tấn. Tuy nhiên, không khí hân hoan này nhanh chóng bị lu mờ bởi phiên livestream buổi tối cùng ngày, khi một phát ngôn kém duyên từ nhà vườn sầu riêng tham gia bán hàng đã gây phản ứng tiêu cực từ người xem.
Phiên livestream bán sầu riêng của Hằng Du Mục trên TikTok vào tối 7/7 đã nhận được sự quan tâm lớn từ cộng đồng mạng. Sự kiện này đặc biệt gây chú ý bởi chỉ sau 30 phút của phiên livestream buổi trưa cùng ngày, mặt hàng sầu riêng đã được chốt đơn tới 20 tấn. Đây là một con số ấn tượng, thể hiện sự thành công vượt bậc trong việc tiếp cận và bán hàng qua mạng xã hội của Hằng Du Mục.
Tuy nhiên, niềm vui ngắn chẳng tày gang, phiên livestream buổi tối lại trở thành chủ đề tranh cãi do những phát ngôn được cho là “kém duyên” của nhà vườn sầu riêng tham gia bán hàng. TikToker Nguyễn Thái Huyền, hay còn gọi là O Huyền Sầu Riêng, đã có một số lần chê bai Quang Linh Vlogs ăn sầu riêng quá nhiều và tuyên bố không mời anh tham gia lễ hội sầu riêng vào tháng 8. Những phát ngôn này đã tạo nên làn sóng phản ứng mạnh mẽ từ phía người hâm mộ của Quang Linh Vlogs và cộng đồng mạng.
Sau phiên livestream, TikToker O Huyền Sầu Riêng đã nhận phải không ít chỉ trích từ người xem. Nhiều người dùng mạng xã hội đã bày tỏ sự bức xúc bằng cách đăng tải những trạng thái, bình luận cho biết họ đã hủy đơn hàng sầu riêng đã đặt trước đó. Tuy nhiên, cũng có ý kiến cho rằng việc hủy đơn hàng sẽ gây tổn thất cho doanh nghiệp, chứ không phải TikToker O Huyền Sầu Riêng, vì cô chỉ là đại diện một nhà vườn tại Đắk Lắk tham gia phiên livestream.
Ngày 9/7, bà Nguyễn Thái Huyền đã lên tiếng xin lỗi trên mạng xã hội về phát ngôn “kém duyên” của mình. TikToker này thừa nhận thiếu kinh nghiệm trong việc tham gia một phiên livestream lớn như vậy. Bà cũng bày tỏ sự hối lỗi vì đã tạo ra tình huống không hay, khiến lời nói đùa của mình trở thành sự xúc phạm và khiến khách hàng không hài lòng. Bà Huyền giải thích thêm rằng sự im lặng của mình trong suốt một ngày qua là do hoảng loạn và áp lực, chứ không phải vì trốn tránh trách nhiệm.
Trong khi đó, Quang Linh Vlogs cũng đã lên tiếng về sự việc này, mong khách hàng không tiếp tục hủy đơn hàng sầu riêng. Anh khẳng định rằng từ trước đến nay, mình không thích ồn ào hay vướng vào bất kỳ tranh luận nào, và mong mọi người có cái nhìn thông cảm hơn với tình huống này.
Trao đổi với phóng viên, ông Phạm Ngọc Anh Tùng, nhà sáng lập Công ty TNHH Công nghệ và Thương mại UFO (chủ quản FoodMap Asia) cho biết sau phiên livestream kết thúc, doanh nghiệp đang tập trung vào việc giao hàng và xử lý đơn hàng thành công, đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng với chất lượng tốt nhất. Ông Tùng cũng chia sẻ rằng, đến thời điểm hiện tại, hầu hết các đơn hàng đã được giao thành công và nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng. FoodMap Asia đang chờ đợi những đơn hàng cuối cùng được giao đến tay người tiêu dùng và sẽ có thông cáo chính thức sau khi nhận được đầy đủ phản hồi về chất lượng sản phẩm.
Sự việc trên là một bài học lớn cho những người tham gia livestream bán hàng, đặc biệt là những người chưa có nhiều kinh nghiệm. Phát ngôn kém duyên có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng, ảnh hưởng đến danh tiếng cá nhân và doanh nghiệp. Tuy nhiên, cũng cần nhìn nhận vấn đề một cách toàn diện và công bằng, tránh gây tổn thất không đáng có cho những người không trực tiếp liên quan. Hằng Du Mục và FoodMap Asia đã nỗ lực rất nhiều để đem đến những sản phẩm chất lượng cho người tiêu dùng, và mong rằng sự cố này sẽ không ảnh hưởng quá lớn đến uy tín của họ trong tương lai.